0 
Как только заменяются водительские права, следует обязательно отследить, чтобы они заменились и в Российском союзе автостраховщиков (РСА). Ведь страховку автогражданки рано или поздно придётся пролонгировать. При этом любой автоводитель хочет, чтобы скидка оставалась прежней. Как правильно восстанавливать свои права — будет рассказано дальше.
Причины изменения
В буквальном смысле коэффициент бонус-малус (КБМ) — это вознаграждение водителей авто, которые определённое время не попадали в ДТП. Предельный бонус на ОСАГО достигает 50%. Для страхователей, в первый раз оформляющих страховой полис, ставка определяется как единица. При этом КБМ нередко занижается не только по вине автомобилиста, но и вследствие действий страховщика. Причём, замена коэффициента может происходить по разным причинам.
Изменения в информации о водителе
Сведения о водителе состоят из таких данных:
- ФИО;
- серия и номер водительского удостоверения (ВУ).
Малейшее несовпадение с информацией, хранящейся в базе, приводит к тому, что система рассматривает клиента как нового и присваивает ему минимальный коэффициент. Такая картина довольно часто происходит при получении новых прав.
Перерыв в страховом стаже
Если автоводитель на протяжении года отказывался от страховки, то нужно учитывать, что коэффициент действует только 365 дней. Если обращение к страховщику произошло по истечении этого срока, то КБМ сгорает и стоимость будет стандартной. В данном случае жаловаться в разные инстанции не имеет смысла, поскольку данное обнуление прописано в законодательстве.
Внесены изменения в полис
Когда в страховку внесено неограниченное число лиц, это может привести к изменению коэффициента. При пролонгировании такого полиса на одно авто берётся значение КБМ из предыдущего заключённого полиса ОСАГО. Если владелец машины страховал только себя, коэффициент просто переносится.
Если авто было приобретено недавно, то для его владельца коэффициент остаётся прежним. При заключении полиса на неограниченное число страхователей, коэффициент приравнивается к единице и наступает его новое накопление. Этот принцип действует для всех, кто будет управлять автомобилем.
Куда обращаться
При замене прав спасти КБМ не только можно, но и нужно. В такой ситуации следует подать заявление в страховой орган, где нужно указать, что автовладелец сменил водительские права, и уточнить дату замены.
К страховщику
Первоначально следует обратиться к тому, кто выдал полис, — страховщику. Именно он вносит поправки в автоматизированную информационную систему (АИС) РСА по каждому водителю. Такой порядок подходит, если водительский документ изменён при действующей страховке.
В этой ситуации оператор страховщика вносит обновлённые данные ВУ в базу и страховку. Срок рассмотрения обращения об изменении данных не должен превышать 30 суток. Отдельные страховые организации дают возможность подать такое заявление через портал, онлайн. Компания на официальной странице позволяет оставить обращение путём заполнения специальной формы.
К заявлению в электронной форме обязательно прилагается документация, доказывающая смену документов. Обращение в страховой орган можно отправить по электронной почте, направляя его руководителю компании.
В Центробанк
Если вернуть КБМ у страховщика не получилось, перенос бонуса поможет оформить Центробанк. Этот орган осуществляет надзор за работой страховщиков. Жалоба заполняется на портале организации в электронной форме. Срок разбирательства — 30 дней. Это время, которое понадобится для проверки всей обязательной информации и запроса недостающих данных.
Как только верификация будет завершена, водителю будут отправлены результаты. Потом будет проведён перерасчёт показателя КБМ и замена старых данных на актуальные. Центробанк не разбирает жалобы по полисам, срок которых истёк более года назад.
В РСА
Заменять данные о бонусе можно в электронной форме на официальной странице. Там в разделе «Обратиться в РСА» выложен бланк запроса по КБМ. Сам Союз автостраховщиков вносить данные не вправе, но он может оказывать влияние на страховщика и поможет уладить ситуацию.
В обращении в эту организацию потребуется указать информацию о ВУ, страховом договоре, паспорте и приложить их электронные копии. Срок рассмотрения документа — 30 дней. Такой способ лучше использовать в ситуации, если страховщик не выполняет требований, указанных в обращении или компания прогорела.
Если же направленное в РСА обращение не принесло результата (КБМ не восстановлен без разъяснения причины), то водитель опять собирает все документы и подаёт в судебные органы прошение, в котором просит разобраться, почему его случай не рассматривается.
Как восстановить КБМ: порядок действий
Если поменяли водительское удостоверение, процесс по возобновлению бонуса следует начинать с проверки его текущего показателя по единой базе АИС РСА. Именно на этом этапе можно удостовериться в том, что страховщик не обманул водителя и КБМ не был изменён умышленно.
Затем следует определить этап, на котором возникла ошибка в назначенном бонусе, и определить страховщика, который её допустил (сделать это водитель может, используя сервис РСА).
На портале отдельными запросами проверяются значения КБМ (за месяц, за предыдущие годы). Эта процедура позволит выявить, почему и когда произошла ошибка. После этого определяется компания, которая оформляла страховку и допустила ошибку.
Оформление жалобы
Обращение заполняется персонально водителем.
Даже если форма документа произвольная, чтобы правильно поменять сведения в базе, он должен содержать такую информацию:
- фамилия, имя, отчество — полностью;
- место и дату рождения;
- контактную информацию;
- серию и номер ВУ;
- сведения о договоре.
Далее составляется обращение по правилам делопроизводства:
- В правом верхнем углу указывается орган, в который обращается заявитель.
- Ниже, на середине строки, пишется слово «заявление».
- Излагается суть жалобы (причина заявления с разъяснением обстоятельств, просьба сменить данные, вернуть коэффициент и т. п.). Ключевой текст должен быть изложен грамотно. В обязательном порядке указываются, какие свидетельства имеются (этому моменту уделяется особое значение).
- В конце прописывается, какие копии или первоисточники прилагаются к заявлению, их количество и число страниц. Эти же документы являются доказательством.
- Внизу заявитель подписывает документ и ставит дату.
Пакет документов
Восстанавливать ВУ нужно правильно, поэтому собирают обязательный пакет документов (копии или скан-копии):
- паспорт (1, 2 страница с фото);
- актуальное ВУ;
- документы, которые доказывают отсутствие убытков при страховании;
- полисы автостраховки, которые действовали ранее (желательно приложить все имеющиеся на руках документы).
Если прежних полисов водитель не сохранил, ему придётся обращаться к страховой организации с просьбой выдать справку о заключённых договорах. Обычно на получение такого документа уйдёт до пяти рабочих дней, поэтому рекомендуется сохранять все документы, касающиеся страховки. После сбора всей документации можно начинать процедуру возобновления КБМ.
Почему пропадает скидка при смене прав
Для возврата коэффициента существует несколько схем действий, каждая из которых предусматривает обращение в определённую инстанцию.
Но перед решением данной проблемы необходимо подготовить документы и выяснить фактор, по которому бонус ОСАГО изменился:
- При погашении старого ВУ данные о нём стираются. Регистрируются новые права и система автоматически обнуляет графу накопления скидок. Это нормально, ведь документального подтверждения связи со старыми документами нет.
- Погрешность оператора или водителя при заполнении документов. Никто от этого не застрахован. Страховой агент или страховщик может неверно внести сведения о страхователе: дату рождения, ФИО, реквизиты удостоверения.
Что нужно для сохранения коэффициента
КБМ изменяться может не так уж редко, и это зависит от ряда факторов. Чтобы вернуть заработанный коэффициент, водителю необходимо сразу же после аннулирования прав направиться в страховой орган и попросить персонал предоставить пример обращения о внесении изменений в договор.
Если отсутствует возможность лично доставить в организацию документы, их можно отправить по электронной почте с просьбой о подтверждении факта получения (письма могут теряться).
Других действий для сохранения КБМ от водителя не потребуется. Как видим, на практике КБМ пропадает не так уж и редко. Но, к счастью, в законодательстве предусмотрены схемы для его восстановления. Следует только соблюдать определённые правила.
