0 
По данным исследования новых владельцев транспортных средств после 90 дней покупки (Tech Experience Index), владельцами автомобилей навигационные системы были признаны наименее удовлетворительным аспектом. По шкале 1000 баллов, средний балл был 730, что свидетельствует о том, что люди были относительно и частично удовлетворены технологией в своих автомобилях.
Навигационные системы заработали худший показатель со средним баллом 687. Почти две трети новых владельцев транспортных средств с встроенной навигацией сообщили об использовании своих смартфонов или портативных навигационных устройств для поиска нужного пути на дороге. Из 43% пользователей систем в автомобиле, 56% из них прекратили использовать их в течение первого месяца.
Самой большой причиной отказа от использования встроенных систем стала сложность ввода адресата и меню. Функции голосовой команды стремятся сделать процесс ввода проще, однако команды часто не понимаются системой и требуют повторения, усугубляя разочарование пользователей. Кроме того, по соображениям безопасности, многие системы блокируют возможность ввести данные вручную во время вождения, а также блокируют ввод для пассажиров, которые могут помочь сделать это на ходу.
То есть, системы требуют от водителя только точных голосовых команд. Но все же, новые автомобили имеют системы, такие как Android Auto или Apple CarPlay, которые отображают приложения мобильного устройства на экране информационно-развлекательной системы автомобиля. Такие системы, как Ford SYNC 3 предлагают выбор совместной работы обеих мобильных операционных систем, которая предоставляет водителям более комфортный доступ к своим мобильным устройствам; например, мобильная навигация может иметь свои карты, которые будут отображаются на экране автомобиля.
Эти новейшие системы должны обеспечить решение вышеуказанных проблем, однако большинство водителей даже не знают, что эти системы присутствуют в их автомобилях.
