Где можно ремонтировать машину по гарантии и в какие сроки, возможные причины отказа в починке

09 Августа 2019

Гарантийный ремонт транспортного средства на сегодня не редкость, массовость производства не даёт возможности идеально контролировать сборку, а также качество каждой детали, именно поэтому большинство производителей без каких-либо претензий берутся за замену бракованных или сломанных узлов. Но что делать в случае, если ремонт новой машины требуется после ДТП, знают не многие автомобилисты. В статье подробно рассмотрены основные тонкости и специфика гарантийного ремонта автомобиля на территории России.

Сроки, в течение которых можно отремонтировать авто по гарантии

Несмотря на то что большинство передвигающихся по дороге России автомобилей в обязательном порядке проходят техосмотр, поломки на дороге не редкость. Среди таких случаев особое место занимают всевозможные неисправности, которые возникают у новых автомобилей. Покупка машины в салоне от производителя не является залогом длительного срока службы как конкретных запчастей, так и узлов. Причин для этого может быть масса — от заводского брака до чрезмерной перегрузки отдельных элементов и систем.

Заводской брак ТС

Однако вне зависимости от этого законодательство России обязывает каждого производителя обеспечивать потребителю определённый период, во время которого его автомобиль будет гарантированно технически исправным. В противном случае они берут на себя все издержки, связанные с восстановлением некачественных либо бракованных деталей. Регламентируется этот вопрос законом РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1.

Знаете ли вы? Самым старым действующим автомобилем в мире является легендарный De Dion Bouton Et Trepardoux Dos-A-Dos Steam 1884 года выпуска. Его аукционная стоимость на сегодня составляет более $4,5 млн США.

Согласно закону на территории России могут устанавливаться два стандартных срока для гарантийного ремонта, так называемый «Европейский» и «Азиатский». В первом случае он длится 2 года без какого-либо ограничения в пробеге транспортного средства, во втором составляет 3 года или до 100 тыс. пройденных километров. Гарантия на более продолжительный срок является только лишь маркетинговым ходом, бесплатное длительное обслуживание для производителей не только хлопотно, но и означает массу нерациональных трат. Гарантийный ремонт автомобиля

Но каждый владелец новой машины должен обязательно помнить о том, что на активно изнашивающиеся запчасти этот гарантийный период не распространяется. Для таких узлов действует особое ограничение, которое составляет не более 20–50 тыс. км пробега либо 1 год от даты продажи.

К ним, прежде всего, относят:

  • уплотнители;
  • сальники;
  • всевозможные прокладки;
  • тормозные барабаны и диски;
  • втулки подвески;
  • амортизаторы;
  • аккумулятор;
  • элементы сцепления.

Важно! Не подпадают под гарантийную замену все элементы, относящиеся к расходным материалам. Ими являются лампочки, свечи зажигания, фильтры и прочее.
После сдачи авто на гарантийный ремонт у сервисной службы есть ограниченное время для того, чтобы устранить все дефекты. Согласно пункту 1 статьи 20 закона РФ «О защите прав потребителя», ремонтировать машину сервис обязуется не более 45 дней с момента оформления заявки. Продлевать эти сроки можно только при письменной договорённости между обеими сторонами, заверенной нотариально. Если за 45 календарных дней сервисная служба не смогла убрать неисправности, изготовитель обязан заменить транспортное средство на новое либо произвести выплату всех потраченных средств.

Где ремонтировать машину по гарантии

В случае возникновения гарантийного случая, восстановлением неисправности машины зачастую занимаются специализированные сервисные центры или СТО. Зачастую они обслуживают автомобили одной либо всего нескольких марок. Если продажей занимаются частные компании или в вашем городе нет официального представительства завода-изготовителя, ремонт должен делать непосредственно механик торговой точки либо сервисная служба с делегированными полномочиями. Это может быть ближайшее СТО, работающее по соответствующему договору, адреса таких сервисных центров часто указываются в гарантийном талоне. Ремонт авто в СТО

Причины для отказа в гарантийном ремонте

Нередко даже крупные производители автомобилей идут на массу ухищрений, чтобы отказать водителю в праве бесплатного ремонта. Сегодня практически не известно ни одной частной компании, которая готова идти на ущерб и тратить свои собственные средства без получения финансовой прибыли. Однако каждый потребитель должен обязательно знать о том, что автосалоны и производители транспортных средств могут вполне на законных основаниях отказать в гарантийном обслуживании.

Важно! Если при поломке на протяжении гарантийного срока машина не может доехать до СТО самостоятельно, её доставкой в сервисный центр должен заниматься продавец за свой счёт (часть 7 статьи 18 закона «О защите прав потребителя»).

Зачастую происходит это в следующих случаях:

  • когда транспортное средство пропускает календарные сроки технического осмотра в официальном сервисе либо проходит его в сторонней компании;
  • покупатель строго нарушил правила ухода и эксплуатации машины, описанные в инструкции;
  • после установки не заводских запчастей или модернизации всевозможных узлов собственноручно, без согласия с сервисом;
  • если автомобиль был повреждён вследствие аварии, природных или техногенных катаклизмов, а также воздействия злоумышленников;
  • транспортное средство эксплуатировалось в сложных или экстремальных условиях (в болотистой местности, на песчаном грунте, затопленных транспортных путях и т. д.);
  • водитель стал сам виновником поломки в ходе намеренного воздействия на всевозможные узлы или их составляющие;
  • сложность процедуры ремонта превышает технические возможности станции обслуживания.
Отказ в гарантийном ремонте

Можно ли заменить автомобиль по гарантии

Мало автомобилистов знают о том, что неисправный или проблемный автомобиль при условии соблюдения всех гарантийных требований можно не только заменить на новый, но и вернуть с компенсацией всех издержек. Гарантируется это право действующим законодательством России, в частности, всё тем же законом «О защите прав потребителей». Однако законодательный акт всё же предусматривает некоторую оговорку — для обмена или возврата с момента покупки должно пройти не более 15 дней.

Знаете ли вы? Первое официально зарегистрированное ДТП произошло в Нью-Йорке в 1896 году. Это было столкновение между электромобилем и велосипедистом, в ходе которого последний получил перелом руки.

В законодательстве это время предусмотрено для того, чтобы полностью проверить транспортное средство на соответствие исправности и безопасности, а также выявить в нём всевозможные изъяны. Кроме того, гарантированно заменить машину или вернуть средства производитель обязан, если при неоднократном обращении в сервис общий срок его пребывания на гарантийном ремонте в совокупности составляет более 30 календарных дней в году. Это правило действует также и в случае, когда длительность починки без предварительных соглашений затянулась более чем на 45 календарных дней. Замена автомобиля по гарантии

Возможно ли обслуживание автомобиля по гарантии после ДТП

Любое ДТП является действующей и наиболее частой причиной отказа от гарантийного ремонта авто. Это также распространяется и на те случаи, когда виновником аварии стала противоположная сторона. Гарантийный ремонт, в свою очередь, подразумевает восстановление исключительно заводских дефектов либо вызванных ими последствий. Именно поэтому каждому водителю нового авто попадать в ДТП настоятельно не рекомендуется.

Если же вы всё-таки попали в аварию и продавец аннулировал все гарантийные обязательства, можно воспользоваться услугами страховой компании. Кроме стандартного полиса ОСАГО, можно оформить так называемый КАСКО. За умеренную плату он позволяет застраховать все риски и убытки, вызванные внезапной поломкой машины и прочими опасными ситуациями. Авто после ДТП

Гарантия — это одно из главных требований, которое выдвигается продавцам и производителям транспортных средств. Период бесплатного обслуживания большинства новых моделей составляет не менее 2 лет, однако часто это право теряется уже через несколько месяцев после покупки. Наиболее часто это случается после ДТП, в таком случае залогом дальнейшего бесплатного ремонта может быть только лишь автострахование.

Была ли эта статья полезна?


Комментарии
up