Сроки восстановительного ремонта по КАСКО - необходимые документы, порядок и условия

Ремонт автомобиля после ДТП по полису КАСКО производится по направлению, оформленному в страховой компании. Станция технического обслуживания может специально затягивать сроки, так как для неё не выгодна такая работа по фиксированной просчитанной цене. Какова длительность восстановления авто и от чего она зависит, рассматривается в данной статье.

Обстоятельства, влияющие на сроки

Срок ремонта напрямую зависит от его сложности и эксклюзивности модели транспортного средства (ТС). Возможно в регионе нет официального представителя фирмы-производителя или необходимые запчасти достать сложно и длительно по времени.

Можно выделить следующие обстоятельства, которые напрямую повлияют на срок восстановления авто после наступления страхового случая:

1. Тяжесть полученных повреждений. Если произошло серьёзное ДТП, то заменить придётся множество деталей, электропроводку и т.д. В таком случае ТС может вообще быть признано непригодным к восстановлению.
2. Специфичность запчастей. Современные дорогие модели уникальны, поэтому найти новые детали и узлы для них может быть проблематично — возможно их придётся заказывать со складов завода производителя.
3. Очерёдность ремонтных работ. Этот фактор также крайне важен, ведь в автосервисе может быть целая очередь из авто, требующих ремонта в соответствии с полисом КАСКО. Тут стоит учесть и человеческий фактор, когда «нужным» людям могут всё сделать вне очереди.
4. Работа страховой компании с автосервисом. Если этот процесс давно налажен и взаимовыгодный, то задержки с восстановлением авто возникают крайне редко. Другое дело, если кто-то из партнёров недоволен друг другом, возможна волокита и бюрократия.

Порядок получения направления по КАСКО

Направление на ремонтные работы в специализированную СТО или денежное возмещение для самостоятельного решения проблемы можно получить по практически одинаковой процедуре.

После происшествия с автомобилем необходимо действовать следующим образом:

1. Вызвать ГИБДД, если нужно, то и МЧС.
2. Не перемещать ТС после происшествия.
3. При немалых дефектах машины не соглашаться с оппонентом уладить вопрос на месте.
4. Изучить протокол, составленный инспектором дорожной полиции, проверить все нюансы ДТП, описанные в нём.
5. Получить копии всех документов и заключений экспертиз.
6. Обратиться в страховую компанию и сообщить о произошедшем страховом случае.
7. Собрать все необходимые документы (какие именно, указаны ниже).
8. Предоставить авто для осмотра повреждений специалисту страховщика.
9. Регулярно связываться с менеджером страховой фирмы, а при необходимости и с его руководством.

Единой формы направления на ремонт по КАСКО нет. Оно составляется в произвольном виде, в нём указываются данные авто (госномер, производитель, модель, год выпуска), номер полиса, данные владельца, станции технического обслуживания, список необходимых работ и сроки их выполнения.

Необходимые документы и сроки восстановления

При обращении к страховщику для ремонта повреждённого автомобиля понадобятся такие документы:

• заявление от клиента о возмещении ущерба;
• страховой полис (оригинал);
• гражданский паспорт;
• водительское удостоверение;
• паспорт транспортного средства;
• талон о пройденном техническом осмотре ТС.

Необходимо знать, что направление на ремонт действительно в течение трёх лет. А вот сроки ремонта, в соответствии с российским законодательством, должны быть регламентированы в договоре со страховой компанией. По этим данным в направлении на ремонт прописывается его длительность.

Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного ДТП

Максимальные сроки восстановления ТС

В Российской Федерации нет никакого правового акта, который определяет максимальную длительность ремонта машины по КАСКО. Сроки могут быть указаны в договоре, но эта его часть не всегда выполняется. В среднестатистическом случае, ждать ремонта придётся 1–2 недели.

При редкой модели автомобиля и эксклюзивности деталей, ожидание восстановления может затянуться и на 1–2 месяца. В самых сложных случаях СТО может попросту «развести руками» — у них не окажется возможности отремонтировать редкое ТС из-за сложностей с поставкой деталей на него или отсутствия в штате специалиста необходимой квалификации.

Порядок и условия ремонта

Специалист на той станции техобслуживания, куда направлен автомобиль для ремонта, всесторонне оценит масштабы повреждений и определит необходимые меры по ремонту. Из его выводов будет составлена смета замены повреждённых деталей и узлов. Этот документ направляется к страховщику, который его изучает и принимает или не принимает.

Основанием для возвращения сметы ремонта может послужить возможное завышение стоимости запчастей или работ. Само рассмотрение не регламентировано законом и может продлиться неопределённое время. В интересах владельца проблемного ТС постоянно самостоятельно интересоваться, когда же его машину начнут ремонтировать. При некотором несовершенстве законодательства, где не оговорены сроки восстановления автомобиля, при возникновении таких ситуаций, хозяин авто всё же имеет определённые возможности ускорить процесс. У автовладельца есть все права для контроля выполнения работ между двумя юридическими лицами, которые заключили договор для обслуживания третьей стороны.

Статья 430 Гражданского Кодекса «Договор в пользу третьего лица» и закон «О защите прав потребителей» на стороне владельца машины. В случае апелляции к данным законодательным актам, солидные страховщики оперативно уладят возникшую проблему. А вот недобросовестные мелкие компании такими мерами не испугать. К ним попросту не стоит обращаться для страхования имущества.

Действия при нарушении сроков ремонта

При нарушении страховой компанией сроков проведения ремонта, автолюбителю необходимо сделать такие шаги:

• выслать страховой компании письменную претензию, где указать суть проблемы и потребовать заменить ремонтную организацию или произвести оплату работ, калькуляция которых была проведена заранее;
• если такие действия не возымели должного эффекта, то можно выбрать СТО самостоятельно и потом предоставить в страховую компанию документы, подтверждающие стоимость работ и запчастей;
• в случае отсутствия позитивного диалога со страховщиками, обратиться в суд.

Те страховые фирмы, которые дорожат своей репутацией до суда дело не доведут и постараются решить вопрос ранее. Если же случай запутанный, или компания не боится потерять реноме и деньги, то ей придётся ещё и выплатить пеню своему обманутому клиенту от 1% до 1,5% за каждый день задержки ремонта.

Помимо этого на саму компанию возможно наложение штрафа в размере 50% от страховой суммы в пользу истца. Процесс ремонта автомобиля по страховке КАСКО может превратиться в длительную волокиту. Если произошёл страховой случай, владельцу автомобиля нужно изучить все нюансы восстановления автомобиля. В таком случае можно контролировать этот процесс и избежать затягивания работ.

Видео: первый опыт ремонта по страховке КАСКО

Подписывайтесь на наши ленты в таких социальных сетях как, Facebook, Вконтакте, Instagram, Pinterest, Yandex Zen, Twitter и Telegram: все самые интересные автомобильные события собранные в одном месте.