0 
Новое исследование Американского индекса удовлетворенности клиентов (ACSI, American Customer Satisfaction Index) показало, что современные водители всё больше недовольны своим транспортом.
Как показали результаты, уровень удовлетворенности снизился на 3,7% с прошлого года до 79 баллов по 100-балльной шкале. Причём 21 из 27 компаний, учавствовавших в исследовании, получили более низкие оценки из-за повышений стоимости и одновременного падения качества.
Цифры показали, что потребители стали довольнее продуктами Lexus (бренд набрал 84 балла), оценки которой немного опередили немецкого конкурента Mercedes (83 балла). За ними последовали Audi, BMW, Honda, Infiniti, Lincoln, Subaru и Volvo, получившие на балл меньше.
С другой стороны, Fiat Chrysler Automobiles оказался ближе к концу рейтинга с показателями 74 и 71 для Dodge и Chrysler соответственно. Infiniti стал исключением и продемонстрировал увеличение с 78 до 82.
Nissan и Volkswagen, что довольно странно, были аутсайдерами и показали максимальный спад в шесть процентов. Завершил тройку псевдо лидеров Jeep, который начал удовлетворять клиентов на 5 процентов меньше.
Главным критериев в противостоянии компания оказался рост цен, который не подкреплялся улучшением автомобилей и их оборудования. Также покупатели были недовольны расходом топлива, что в кроссоверах, грузовиках и внедорожниках, является чрезмерно высоким.
