0 
Каршеринг является формой аренды автомобиля у профильных компаний, чаще всего для внутригородских и краткосрочных поездок. Договор заключается между двумя сторонами, одна из которых не является собственником транспортного средства. В связи с этим в процессе эксплуатации возникают вопросы касательно распределения финансовых обязательств и ответственности. Самая распространённая путаница возникает с расходами на бензин, поэтому в статье подано руководство по мерам, которые необходимо предпринять, если количество содержимого в баке автомобиля приближается к нулю.
Нужно ли заправлять каршеринговый автомобиль
Услуга каршеринга известна не всем, и часто её путают с обычной арендой авто. На сам деле, это удобная форма почасового или поминутного проката с возможностью оставить автомобиль в удобных для водителя обозначенных точках. Бронирование, возврат и заправка автомобиля полностью автоматизированы и совершаются через специальное приложение либо другими инновационными способами. Чаще стоимость бензина сразу входит в стоимость аренды авто, предполагая заполненность бака на определённый уровень.
Разные каршеринговые компании диктуют свои условия, предполагающие такие варианты:
- полное запрещение манипуляций с баком;
- заправка за свой счёт с возвратами в виде бонусов;
- исключительно за счёт водителя.
Классическая схема предполагает заполненность бака на 3/4, но бывают исключения. В любом случае, если вы заметили, что горит лампочка, говорящая о низком уровне топлива, необходимо срочно восполнить запасы бензина. Но, чтобы знать точно, как это сделать, необходимо ознакомиться с условиями каршеринговой компании, которая обязательно прописывает в инструкции пункт о правилах заправки.
Кто оплачивает бензин в каршеринге
Расходы за бензин, мойку и страховку формально несёт арендодатель, у которого вы берёте автомобиль, т. к. эти затраты уже заложены в стоимость. Но некоторые компании оговаривают условия обязательной заправки в течение поездки. Чаще оплата совершается топливной картой, которая лежит в бардачке автомобиля. Её пин-код можно узнать, позвонив оператору, или в приложении. Если по техническим причинам карта не принимается, оплату можно сделать своими средствами с сохранением чека, который фотографируется и отправляется оператору в приложении. Истраченные личные расходы компания возвращает в виде бонусов при следующем каршеринге и даже может вознаградить дополнительными баллами.
Но всегда есть исключения из правил. Так, например, некоторые компании не имеют карт, и платить за услуги вынужден водитель, но с последующим бонусным покрытием истраченных средств. С другими арендодателями можно обсудить вопрос оплаты перед поездкой и договориться об обязательствах напрямую, а третьи предполагают только личную оплату.
Заправка авто: порядок действий
«Делимобиль» — самый популярный сервис поминутной аренды машины без водителя в Москве, с более чем миллионной аудиторией ежегодно. Краткосрочный прокат бронируется онлайн через приложение, в котором отслеживаются дальнейшие манипуляции с автомобилем. Все транспортные средства легко узнать по брендовой серо-оранжевой расцветке с логотипом компании. Общий парк насчитывает около 2000 тыс. машин, большинство из которых представлены Hyundai Solaris, а также авто премиум-класса.
Преимущества фирменного каршеринга заключаются в:
- удобстве использования приложения;
- финансовой выгоде в сравнении с обычным прокатом;
- бесплатной парковке, заложенной в стоимость аренды;
- быстрой заправке при необходимости с помощью топливной карты.
Где и когда заправлять
Сегодня компания сотрудничает с двумя крупными топливными станциями:
- АЗС «Лукойл»;
- АЗС «ЕКА».
Соответственно, карты будут приниматься только у них. Если вы решите восполнить запасы бензина на ближайшей станции других компаний, вам придётся сделать это за личные средства без права на возмещение. Все доступные заправки с картой их расположения отображаются в приложении. Станции, принимающие карту, высвечиваются синими иконками с изображением заправочного автомата. Также их можно узнать у оператора по телефону горячей линии либо в Telegram-чате с диспетчером, номер которого будет указан сразу после аренды автомобиля. Подробные инструкции по заправке и другим вопросам можно найти в Telegram-боте с помощью прямой ссылки в приложении. Делимобиль возможно заправить исключительно бензином АИ-92.
По правилам использования сервиса, авто, взятое в каршеринг в «Делимобиле», при расходе топлива нужно обязательно заправлять. В противном случае автомобилист не сможет закрыть аренду, пока не заправит транспортное средство. За возврат машины с пустым баком вычитается штраф 1000 руб. Но для жителей Москвы существует исключение, позволяющее водителю вернуть машину не заправленной. Если пользователь не успел, либо изменил маршрут поездки, и в результате не хватило времени на дозаправку, ему за это ничего не будет. Переживать за то, что следующему водителю достанется машина с пустым баком также не нужно — она обслуживается заправщиками мобильной сервис-службы.
Совершать заправку рекомендуется при загорании лампочки на приборной панели, указывающей на то, что топливо в бензобаке заканчивается. Вознаграждение за заправку с 06:00 до 23:59 будет насчитывать 100 бонусов, а в ночное время с 00:00 до 05:59 — 150 бонусов.
Как заправлять машину в каршеринге
Заправкой автомобиля занимается клиент, имеющий открытый сеанс проката, значит, восполнение запасов бензобака переходит под его ответственность. После загорания лампочки, необходимо открыть приложение и отыскать на карте ближайшие станции указанных выше компаний.
Обратите внимание, что бак можно заправить строго на 30 л или больше. Во втором случае пользователю полагается компенсация 15 мин. бесплатного каршеринга
Приехав на заправку, нужно следовать таким действиям:
- Открыть бардачок и достать топливную карту.
- Связаться с поддержкой или набрать диспетчера каршеринга по телефону.
- Узнать пин-код на оплату.
- Передать информацию оператору на заправке.
- Оплатить картой не менее 30 л бензина.
- Сохранить чек и не выбрасывать.
- Вернуть карту в бардачок и отправляться в путь с чувством выполненного долга.
Если топливной карты в бардачке нет, об этом нужно сообщать оператору в приложении и оплачивать услугу самостоятельно. В такой ситуации вам придёт вознаграждение в виде бонусных баллов на личный счёт в кабинете «Делимобиля».
Если бензобак на нуле
При оплате услуг и обнаружении пустого бензобака, необходимо сразу связаться со службой поддержки, телефон которой указан в личном кабинете. Делать это нужно до того, как автомобиль тронется в движение. Для доказательства правомерных действий необходимо сфотографировать горящую лампочку и отправить фото в Телеграмм-чат или на электронную почту оператора. Приложение отслеживает все операции с машиной, соответственно диспетчер увидит разницу во времени между оформлением заказа, оплатой и обращением, и подтвердит вашу жалобу, отправив стоимость аренды обратно.
В договоре аренды в условиях компании прописано, что водитель должен оставлять после себя не меньше 20% объёма наполненного бака
Удобная форма аренды транспорта становится популярной в разных городах России, открывая водителям современные опции комфортного передвижения, а компаниям новые формы ведения бизнеса. К сожалению, среди клиентов не всегда встречаются осведомлённые граждане, соблюдающие правила открытия и возврата аренды. Поэтому если вы не хотите в следующий раз взять авто в каршеринг с пустым баком, не забудьте в этот раз оставить его заполненным для других.
