0 
Юридические нормы – обязательная составляющая современного общества, а знание их тонкостей нередко помогает избегать серьезных проблем. В частности, отстаивая свои интересы, иногда приходиться обращаться в суд с кучей документов и заявлений, вот только нужно уметь их правильно составлять. В данной статье речь пойдет о досудебной претензии, которую нередко составляют автовладельцы по отношению к своей страховой компании.
В каких случаях нужно писать досудебную претензию
На самом деле список отношений, которые могут быть урегулированы с помощью данной претензии, достаточно длинный, так как все договорные и публичные отношения могут иметь некоторые неточности. В связи с этим, одним из видов подобного документа является досудебная претензия о возврате денежных средств страховой компанией, образец которой представлен ниже.
Такой документ составляется в тех случаях, когда страховщики занижают сумму выплат по страховке, полностью отказывают в выплате страхового возмещения или же всеми способами затягивают процесс выплаты денег.
Что нужно для составления претензии
Прежде чем составлять досудебную претензию к своей страховой компании, следует внимательно изучить причины полученного отказа. Так, стоит обратить внимание на конкретные прописанные в договоре условия, несоблюдение которых могло повлечь за собой отказ в выплате. Если такие отступления все же присутствуют, то нет смысла начинать судебный процесс.
К наиболее распространенным причинам относят несоблюдение сроков обращения к страховщикам за компенсацией, отсутствие требуемых документов и неисправность транспортного средства на момент ДТП. Последний пункт – самый противоречивый, и именно из-за него в страховые компании приходит большое количество претензий. Дело в том, что к техническим неисправностям автомобиля можно отнести как треснувшую фару машины, так и ее поврежденный радиатор, а чтобы не возникало проблем с разборками, лучше своевременно устранять даже незначительные поломки, после чего с полученными чеками можно обращаться в страховую компанию.
Как только вы получите письменное уведомление от страховой компании, появляется два варианта дальнейшего развития событий: согласиться с ее позицией или нет.
Грамотно составленная претензия обязательно содержит в себе ссылки и нормы действующего законодательства, а также пункты страхового договора, который дополняется результатами независимой экспертизы и чаще всего позволяет избежать судебных разбирательств и решить все спорные моменты в досудебном порядке. Разумеется, в интересах любой страховой компании – постараться избежать судебных заседаний, особенно если она осознает, что выиграть дело в суде у нее не получится.
Что касается самого текста письма-претензии, то нужно знать, что он состоит из трех частей. Первый блок («шапка») включает в себя данные отправителя и получателя претензии (вся информация должна быть максимально полной), второй – это подробное описание страхового случая, а третья часть содержит саму претензию, то есть несогласие с ранее принятым решением страховщика. Также претензия по ОСАГО должна обязательно включать в себя обоснования необходимости принятия другого решения, с перечислением всех нарушений страхового договора или действующего законодательства, что и являлось основанием для подачи претензии. Учитывая, что именно эта часть нередко вызывает трудности, разумнее всего будет доверить ее составление опытным юристам.
Правила написания досудебной претензии
Сегодня нет единого утвержденного шаблона досудебной претензии, которая направляется стороне, не выполняющей прописанные в договоре обязанности. По сути, претензия – это официальное деловое письмо, которое составляют как обычные люди (физические лица), так и целые организации (юридические лица). В одних случаях досудебную претензию оформляют в простой письменной форме (от руки или печатным способом), в других используют фирменные бланки предприятия. В любом случае, основными требованиями является лаконичность, грамотность, убедительность и указание всех известных фактов по делу.
Образец любой досудебной претензии к страховой компании обычно содержит следующую информацию:
• полное название страховой компании, в которую оно направляется;
• ФИО потерпевшего, место жительства, а также его почтовый адрес, на который будет отправлен ответ страховой компании в случае ее несогласия с требованиями претензии; • оценка претензионной суммы;
• ваши условия с подробным описанием всех обстоятельств, которые послужили поводом для составления претензии (дополняются ссылками на положения нормативных правовых актов РФ);
• банковские реквизиты для перечисления страховой выплаты, в том случае, если претензия будет признана обоснованной (можно отметить свое желание получить денежные средства в кассе компании).
В дополнительном порядке, в документе могут указываться сроки исполнения предъявленных требований и предупреждение об обращении в суд в случае несоблюдения требований, обозначенных в документе.
Готовая претензия подписывается ее составителем (или руководителем организации) и может быть заверена печатью (если речь идет о фирме, которая ее имеет).
Не стоит забывать, что претензия по возмещению ущерба по ДТП может отправляться не только страховой компании, но и непосредственно самому виновнику аварии. В этом случае, помимо изложенных пунктов, в список обязательных данных также входит информация о происшествии (время и место аварии, марки и гос. номера столкнувшихся транспортных средств, номера страховок и названия страховых компаний обоих участников ДТП), описание правонарушений, допущенных виновником происшествия, данные об имеющихся повреждениях, результаты проведенной экспертизы, определившей материальный ущерб (другие расходы документально подтверждаются).
К дополнительным расходам относят оплату стоянки, эвакуатора и размер материальной компенсации за потерю автомобилем товарного вида. Также следует указать сумму, полученную от страховой компании (если такие выплаты проводились), сумму, которую должен оплатить виновник происшествия, свои контактные данные (номер телефона, домашний или рабочий адрес) и время решения время в досудебном порядке.
Какие документы нужно приложить к претензии
Существует определенный набор документов, которые прилагаются к самой претензии (некоторые из них уже могут быть поданы в страховую компанию при обращении с заявлением о страховом случае). Вместо оригиналов также можно использовать и заверенные нотариусом копии:
• Удостоверения личности заявителя (паспорт, права или любой другой аналогичный документ).
• Бумаг, которые смогут подтвердить право собственности потерпевшего на поврежденный в ДТП автомобиль (паспорт ТС, свидетельство о регистрации, право на страховку в случае повреждения машины, принадлежащей третьему лицу).
• Справки о ДТП за формой № 154, которая выдается сотрудниками отделения Госавтоинспекции.
• Протокола и постановления о совершении административного правонарушения или же определение об отказе в возбуждении дела о таком правонарушении (при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных сотрудников полиции, выдают извещение о ДТП).
• Страховки потерпевшей стороны (если документы о дорожно-транспортном происшествии оформлялись без участия сотрудников полиции). Это не касается случаев, когда гражданская ответственность потерпевшего застрахована страховой компанией.
• Чеков (квитанций или других похожих документов), которые могли бы подтвердить оплату услуг, стоимость которых нужно возместить вместе с компенсацией материального вреда.
• Телеграммы, вызывающей виновника для проведения технической экспертизы (обязательно указывается время и место проведения исследования). Данный документ можно получить в почтовом отделении.
• Результатов проведенной экспертизы, с определением конкретной стоимости восстановительных работ, в том числе и затрат на покупку запчастей или самих ремонтных мероприятий.
• Других документов, обосновывающих предъявляемых требований (к примеру, копию отчета, где определяется рыночная стоимость машины на момент ДТП).
Претензия виновнику ДТП о выплате ущерба, так же, как и страховой компании, направляется по месту их регистрации, а образец обоих документов практически ничем не отличается. В соответствии с результатами рассмотрения досудебной претензии, страховщики либо удовлетворят все ваши запросы, либо направят отказ.
Сроки рассмотрения
Составленная вами досудебная претензия рассматривается страховой компанией на протяжении пяти рабочих дней с момента ее подачи. В течение этого времени страховщик обязывается удовлетворить все ваши требования о надлежащем выполнении обязательств по полису ОСАГО или отказать, отправив соответствующее письмо. К сроку рассмотрения претензии следует добавить и время почтовой пересылки заказного письма, что в некоторых городах может занять до 5 дней (к примеру, в Санкт-Петербурге посылка идет в один конец около 4 дней).
В том случае, когда адресат не хочет принимать вашу претензию, или же вы не можете вручить ее лично, заказное письмо с уведомлением о получении – это идеальное решение подобной проблемы. Почтовый чек вместе с таким документом выступят хорошим доказательством отправления претензии адресату.
Как бы там ни было, но при управлении транспортным средством стоит максимально внимательно следить за дорожной обстановкой, ведь вполне возможно, что это избавит вас от написания письма виновнику возможного ДТП о возмещении возможного ущерба.
