0 
Кто не хотел бы стать обладателем новенького автомобиля? Думаем, что практически каждый мечтает об этом. И когда приходит тот самый день исполнения мечты, вы, ослепленные счастьем, гордо доставляете новенькую машину домой. Но случается так, что по прошествии некоторого времени новоиспеченный владелец сталкивается с серьезными неприятностями во время эксплуатации нового автомобиля. Что же делать в сложившейся ситуации? Денег на машину потрачено немало, а проблемы могут быть очень серьезными, даже не исключая опасности для жизни. Наилучшим вариантом станет попытка возврата машины в автомобильный салон. Сегодня мы разберемся, как добиться положительного результата в этом деле.
Когда можно вернуть автомобиль в салон
1. При обнаружении существенного недостатка в автомобиле.
2. Если машина находилась на гарантийном обслуживании в сумме более 30 дней по причине устранения неоднократно возникающих неисправностей.
3. В случае возникновения одной и той же поломки более одного раза.
4. При обнаружении несоответствия машины паспортному описанию.
5. Если на устранение дефекта понадобилось больше времени, чем было оговорено в соглашении.
Серьезными дефектами, согласно Закону, являются те, устранение которых равно по стоимости части стоимости автомобиля. Еще к ним относятся недостатки, которые снова проявляются после их ремонта.
Во всех упомянутых случаях вернуть некачественный автомобиль возможно до истечения гарантийного срока. Однако, если вы смогли бы доказать, что существенный недостаток является конструктивным, а не возникшим при эксплуатации авто, тогда можно вернуть машину заводу-изготовителю.
Процесс возврата автомобиля до истечения срока в 15 дней после покупки
После выяснения всех обстоятельств возврата авто в салон можно перейти к самой процедуре. Для начала нужно подать претензию в письменной форме. Претензию стоит составлять в двух экземплярах. Если пятнадцать рабочих дней еще не истекло, следует поторопиться и отдать обращение до истечения этого времени. Важно, чтобы представитель салона оставил подпись на вашем обращении. В течение 10 суток вам должны вернуть деньги. Если этого не произошло, у вас есть право на получение неустойки. При полном игнорировании вам необходимо будет обратиться в суд.
Процесс возврата автомобиля после прохождения 15 дней
Если дефект был обнаружен по прохождении пятнадцати суток, то также необходимо составить претензию чтобы вернуть авто. Однако в данном случае более вероятно, что дилер попытается затянуть рассмотрение проведения экспертизы. Он попробует доказать, что в возникшем недостатке виноваты именно вы. И поэтому необходимо написать претензию еще и в сам салон, чтобы экспертизу проводили за их счет. У вас есть полное право присутствовать при проведении экспертизы. В случае неудовлетворительного для вас результата, вы можете провести собственную независимую экспертизу.
Что делать, если машина была приобретена в кредит
Независимо от того, как была куплена машина – за наличные деньги или в кредит – при возникновении трудностей с покупкой стоит руководствоваться законом «О защите прав потребителей». Даже если авто куплено в лизинг, салон обязан вернуть денежные средства. При взятии кредита не на полную стоимость машины, то есть какую-то долю вы внесли своими средствами, эти деньги дилер должен вернуть вам лично с предоставлением подтверждающего документа о расторжении договора.
С ним вам нужно будет обратиться в банк в случае уплаты части кредита.
И тогда банк должен вернуть внесенную сумму. Однако, возможно, что уплаченные проценты вам не вернут. Суд может посчитать, что проценты не считаются убытком потребителя. В любом случае, нельзя прекращать выплачивать кредит до того, как у вас на руках не будет соглашения о снятии кредитных обязательств. В противном случае вы окажетесь должником банка.
Полезные советы при возврате автомобиля
Если вы решились на возврат автомобиля в автосалон, досконально изучите все нюансы. А также вы всегда можете заручиться помощью адвоката, с его помощью ваши шансы возрастут.
Некоторые советы автовладельцам:
1. Храните все документы, касающиеся ваших отношений с дилером. А именно: заказ-наряд, договор, чеки, претензии и отказы.
2. Все претензии и жалобы составляются только вручную.
3. Если дилер не реагирует на жалобы, то нужно обратиться в представительство организации-производителя.
4. В случае невыявления дефекта дилерским центром и указания в документах, что машина в порядке, можно провести собственную независимую экспертизу. В суде ее итог будет доказательством того, что вы правы. А все потраченные средства на независимую экспертизу вам погасит проигравшая сторона.
