0 
Если раньше на место ДТП нужно было вызывать наряд ГИБДД, то сегодня его, в отдельных случаях, вполне может заменить аварком. Такого сотрудника по договору предоставляет фирма-страховщик или независимая служба. Его задача — помочь одному шофёру или сразу нескольким разобраться в сложившейся ситуации и правильно запротоколировать происшествие.
Надо ли вызывать аварийного комиссара при ДТП
Нужно ли осуществлять вызов вышеупомянутого сотрудника, полностью зависит от юридической грамотности шофёра, попавшего в ДТП. Дело в том, что опытные пользователи свободно могут зайти на сайт dtpmaster.ru, проанализировать на ресурсе сложившуюся ситуацию и заполнить извещение для страховой фирмы о произошедшем. После этого клиенту остаётся только приехать в офис фирмы и подписать бумаги. Но таких водителей сравнительно немного.
Если у клиента в договоре КАСКО или ОСАГО чётко прописана услуга выезда аварийного комиссара, то вызывать его нужно в любом случае. При отказе от такого действия страховая компания может отказать клиенту в оплате ущерба.
По-другому дело обстоит с независимой службой аваркомов. Если такой сотрудник приезжает бесплатно на вызов, то водитель может рассчитывать только на то, что повреждения авто будут запечатлены на камеру. Платить же деньги за выполнение тех же действий, которые может произвести водитель, зайдя на указанный сайт, и оказание чисто психологической помощи, просто нет смысла. К тому же, если пострадавших нет, то комиссар не приедет. Независимая служба комиссаров также предоставляет «прейскурант» на свои услуги. Это значит, что любой водитель может заключить договор на удобный для него срок. В таком случае, комиссар должен будет выехать на место происшествия по звонку клиента в любое время суток и при любых обстоятельствах.
В соответствии с вышеизложенным, вызов аварийного комиссара не является обязательным и производится только по желанию водителя. Услуга появилась сравнительно недавно, поэтому в законодательстве о необходимости её применения данных нет.
Что входит в услуги аваркома
По прибытии комиссар обязан произвести следующие действия, входящие в его компетенцию:
- Оказать первую медицинскую помощь (если она нужна).
- Провести осмотр места дорожного происшествия.
- Сделать фото-и видеоотчёты, провести сбор всех материалов, относящихся к делу.
- Зафиксировать место ДТП.
- Провести анализ повреждений транспорта.
- Найти свидетелей происшествия, взять у них показания и контакты. Также собрать данные об участниках и пострадавших.
- Предварительно оценить размер ущерба недвижимости и здоровью пострадавших.
- Определить наличие (отсутствие) страхового случая.
- Организовать, по необходимости, выезд эвакуатора.
- Собрать все документы и составить аварийный сертификат.
Для чего нужен аварийный сертификат
Аварийный сертификат — это документ, в котором содержится информация о схеме аварии, фотоотчёты, данные всех лиц, пострадавших в ДТП, показания свидетелей, комментарии самого комиссара. На основании этого документа будет производиться работа страховщиков. Кроме того, именно аварийный сертификат может стать ценным доказательством в судебном разбирательстве. Если дело дойдёт до суда, то аварком будет выступать на заседании в качестве свидетеля.
Преимущества услуг комиссаров
Услуги аварийных комиссаров для водителей малоосведомлённых в своих правах на случай аварии и тех, кто переживает сильнейший стресс в таких ситуациях, будут просто незаменимы.
Такой подход к делу обладает рядом преимуществ:
- сотрудник оперативно прибывает на место происшествия;
- комиссар способен предоставить психологическую поддержку, особенно в случаях, когда другие участники пытаются оказывать давление и настроены агрессивно;
- возможность получения предварительной оценки происшествия глазами специалиста;
- правильное составление документации, которая потребуется для получения страховых выплат или доказательства своей невиновности или виновности других участников в суде;
- возможность «получить» свидетеля на заседании в суде в лице аваркома;
- получение водителем консультации касательно дальнейшего алгоритма действий;
- в случаях подставных аварий, комиссар поможет противостоять мошенникам.
Кто оплачивает
Услуги рассматриваемого сотрудника оплачивает водитель, который его вызвал или, по соглашению сторон, участники ДТП делят сумму в равных долях. Так происходит в случаях вызова независимой службы. Если же у одного из водителей, попавших в ДТП, такая услуга числится в перечне опций по страховке, то она им уже оплачена в рамках программы.
Услуги аваркомов в последнее время становятся достаточно популярными. Благодаря приезду такого специалиста на место происшествия, водитель может быть уверен в том, что вся документация будет заполнена верно, собрана в полном объёме и в срок подана в страховую компанию.
